Általános Szerződési Feltételek
1. Általános
A vásárlók által leadott megrendelésekre az alábbi feltételek vonatkoznak az Afrikaans márkától. Az afrikaans.hu weboldalon (a továbbiakban Afrikaans) történő megrendelés esetén a szerződő fél Arany-Nagy Zsuzsanna.
Az Afrikaans márka weboldalán történő rendelés leadásával az itt foglalt felhasználási feltételek (a továbbiakban Feltételek) elfogadásra kerülnek. Kérjük, mielőtt leadod rendelésedet, ne felejtsd el figyelmesen elolvasni a Feltételeket.
Megrendelést csak nagykorú – 18. életévét betöltött – cselekvőképes, azaz gyámság alatt nem álló, cégként nem működő természetes személy adhat le. Előny, ha a megrendelő rendelkezik hazai postázási, kézbesítési címmel.
Az Afrikaans weboldalon megjelenített termékekkel kapcsolatban nem garantálható, hogy ezek bármikor elérhetőek lesznek. Fenntartjuk a jogot, hogy az egyes termékeket a forgalomból kivonjuk, azok gyártása bármikor beszüntethető. Az egyes termékek limitált számú előállításából kifolyólag előfordulhat, hogy az egyes termékek a raktárkészlet kiürülése után nem lesznek elérhetőek.
Minden jogot fenntartunk arra, hogy előzetes bejelentés nélkül a Felhasználási feltételeket módosítsuk. A megrendelésekre mindenkor a megrendelés elküldése pillanatában hatályos felhasználási feltételek érvényesek, amelyek adott pillanatban az afrikaans.hu weboldalon szerepelnek.
Mivel az Afrikaans a lehető legjobb online élményt szeretné nyújtani felhasználói számára, ennek érdekében gondoskodik arról, hogy szolgáltatásai minden esetben tökéletesen működjenek.
2. Az árak és szállítási költségek
Az Afrikaans weboldalon megjelenített árak tartalmazzák a törvény által előírt áfát. A kiszállítás díját Magyarország vagy külföldi ország területén belül a vásárlónak ezen felül kell megtérítenie, amely összeg a megrendelés végén, a számlázás során válik láthatóvá, külön soron a fizetésnél.
3. Megrendelés / a szerződés teljesítése
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk, amennyiben elérhető számunkra az e-mail-címed. Ha valamiért a megrendelés nem teljesíthető, arról mihamarabb értesítünk. Ezesetben amennyiben a megrendelés ellenértéke beérkezett hozzánk, a kifizetett összeget ugyanazon fizetési módon próbáljuk meg visszafizetni, ahogyan kifizetted azt.
4. Kézbesítés
A megrendelés után a lehető legrövidebb idő alatt igyekszünk visszajelezni és elküldeni a csomagokat. A limitált számú termékek miatt a megrendelések sorrendjét vesszük figyelembe. A megrendelés visszaigazolásától számított 5-7 munkanapon belül igyekszünk a kézbesítést megkezdeni és megvalósítani. Ha ebbe az időkeretbe nem sikerül beleférni, arról tájékoztatást nyújtunk. Amennyiben a kiszállítás 30 napon belül nem teljesül, úgy lehetőséged van elállni a rendelésedtől vagy módosítani azt.
Amennyiben a termék nem érkezik meg hozzád az ütemezett dátumon, kérjük, keresd az ügyfélszolgálatot az info@afrikaans.hu e-mail-címen.
5. A megrendeléstől való elállás
Rendelésedet lemondhatod vagy visszaküldheted az elküldésének dátumától, illetve a megrendelés átvételétől számított 14. napig. Ha a tételeket már kifizetted, a termék(ek) árát visszatérítjük. Jó tudni, hogy a visszaküldési költség a vásárlót terheli. A termékek árát csak abban az esetben áll módunkban visszatéríteni, ha azokat hibátlan állapotban, anélkül küldi vissza a vásárló, hogy akár egyszer is viselte volna.
Ha vissza szeretnéd vonni vagy vissza szeretnéd küldeni a megrendelésedet, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az info@afrikaans.hu e-mail-címen!
Az Afrikaans visszatéríti a vételárat, amennyiben lehetséges, ugyanazt a fizetési módot használva, amellyel a kifizetés hozzánk beérkezett (vagy ha a tételeket még nem fizetted ki, akkor a tételek visszaküldését feltüntetjük fiókegyenlegeden) a lehető leghamarabb, de legkésőbb a rendelés lemondásának beérkezését követő 14. nap elteltével, feltéve, ha a kérdéses tételeket vagy azok elküldésének bizonyítékát megkaptuk.
Amennyiben a kiszállított tétel hibás, kérjük, haladéktalanul értesítsd az ügyfélszolgálatot az info@afrikaans.hu címen, és küldd vissza a tételt a 6. szakasznak (Visszaküldés) megfelelően! Az Afrikaans minden hibásnak ítélt termék árát teljes mértékben visszafizeti, ugyanakkor hangsúlyozza, hogy egyedi, kézzel készült termékekről van szó, így a kisebb formai szabálytalanságok, eltérések a gépi precíziós munkával készült termékektől részei a terméknek és nem minősülnek hibának. Az itt meghatározott feltételek nem korlátozzák a törvény által meghatározott jogokat.
6. Visszaküldés
Az Afrikaans az 5. szakasznak megfelelően (Megrendeléstől való elállás) garantálja a teljes pénzvisszatérítést, feltéve, ha minden tételt az átvételi állapotában küldesz vissza. Ez azt jelenti, hogy a tételek nem károsodtak, nem szennyeződtek, nem lettek mosva vagy viselve (a felpróbálást leszámítva), illetve minden címkéjük és azonosítójuk sértetlen. A címke/etikett helytelen kivágása (nem az ollójel mentén történik, megsértve a varrást vagy az anyagot) nem az Afrikaans felelőssége. Csere vagy pénzvisszafizetési kötelezettség ebben az esetben nem terheli az Afrikaans-t. Minden egyes kiszállított termék tökéletes minőségéről kiszállítás előtt meggyőződünk.
7. Fizetési módok
Hitelkártya vagy bankkártya.
Fizetési adataidat megadhatod a rendelés leadásának idején érvényes hitelkártya vagy bankkártya használatával (VISA, Maestro vagy Mastercard). Az összeget ez esetben azonnal zároljuk a kártyádon, de a kártyát csak a csomag elküldésekor terheljük meg. Az Afrikaans fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a hitelkártya vagy bankkártya érvényességét, hitelképességét a megrendelés értékéhez képest, valamint a vásárló megadott címének helyességét. Ezen ellenőrzések eredménye szerint megtagadhatjuk a rendelések teljesítését. Készpénzes fizetés átvételkor nem lehetséges!
A törvény által előírt számladokumentumot a vásárlást visszaigazoló e-mailben küldjük el.
8. Felelősségünk
A jelen Feltételekben foglaltak semmilyen része nem zárja ki és nem korlátozza az Afrikaans felelősségét semmilyen esetben, amelyben a felelősségünk kizárása vagy korlátozása törvénybe ütközne.
Az Afrikaans nem felel olyan közvetett veszteségekért, amely a fő veszteség vagy kár mellékhatása, például profit vagy lehetőség elvesztése; vagy a termékek kiszállításának elmaradása vagy jelen feltételekben foglalt bármely egyéb kötelezettségek nem teljesítése, amennyiben a nem teljesítés olyan esemény következménye, amely észszerű irányításunkon kívül esik, ami nem kizárólag magában foglalja a tűzesetet, árvizet, vihart, lázadást, zavargásokat, háborút, nukleáris balesetet és terrorcselekményt.
Ha problémád van egy termékkel kapcsolatban, amelyet az Afrikaans-tól vásároltál és panaszodat nem sikerült érvényesítened az Afrikaans-nál, akkor panaszodat benyújthatod az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Az ODR platform az EU-n belüli fogyasztók és kereskedők számára lehetővé teszi, hogy bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő panaszokkal kapcsolatban. Ez a felhasználóbarát és interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR platform használatával a fogyasztó és a kereskedő megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, majd ezt követően végigmennek egy folyamaton, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára. Az ODR platform itt érhető el: http://ec.europa.eu/odr.
9. Színek és méretek
Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy termékeink jellemzőit pontosan jelenítsük meg, beleértve az anyagösszetételt és a színeket. Az általad látott színeket ugyanakkor számítástechnikai rendszered határozza meg, és nem tudjuk garantálni, hogy a számítógéped pontosan jeleníti meg a színeket.
Az Afrikaans weboldalon feltüntetett termékméretek csak megközelítő értékek, amelyekkel jobban elképzelheted egy adott termék szabását vagy fazonját, de nem feltétlenül felelnek meg teljesen pontosan az adott termék méreteinek. Egy termék tényleges méretei a gyártás során felhasznált anyagtól függően minimálisan ugyan, de eltérőek lehetnek.
10. Szavatosság, jótállás
Az Afrikaans áruházban forgalmazott valamennyi termékére a hatályos magyar jogszabályokban előírt szavatossági időt és jótállást vállal. A szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. szabályai az irányadóak.
Jótállás
Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
Az eladó a megvásárolt termékeket (távollévők között kötött szerződés esetében a termék átvételének időpontjától számított) 12 hónapon belül cseréli vagy javítja.
Kellékszavatosság
A Ptk. irányadó szabályai szerint minden új termékre 2 év kellékszavatosság vonatkozik, abban az esetben, amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltatótól terméket vásárol.
Minőségi kifogás kezelés esetében a kellékszavatossági idő első 6 hónapjában a Szolgáltató kezeli ezen kifogásokat, amennyiben a termék nem az esetleges rendeltetésszerű használatból eredően hibásodik meg.
Amennyiben a termék a napi használat – kopás- okán válik minőségi kifogás tárgyává, úgy a Szolgáltatónak kötelessége bizonyítani, hogy a termék gyártási hibától mentes.
A termékben bekövetkezett jelentéktelen hiba bekövetkezése esetén ezen jogával a Vásárló nem élhet.
Amennyiben minőségi kifogással kívánnak élni, úgy a postai csomagba kérem tegyék bele az eredeti számla másolatát és egy levélben írják meg a hiba kialakulásának okát. Kérem adjanak egy bankszámlaszámot ahova vissza tudjuk utalni a vételárat amennyiben nem javítható/cserélhető a termék.
A nem rendeltetésszerű használatból és külső sérülésekből eredő meghibásodásra, a természetes kopásra stb. a jótállás nem vonatkozik.
Amennyiben a megvásárolt termék hibás, az Afrikaans az összes vonatkozó törvényi kötelezettségét betartva jár el. Amennyiben egyértelmű anyagi vagy gyártási hibás termékkel kapcsolatban van panaszod, beleértve a szállítás közben megsérült terméket is, kérjük, tudasd velünk azzal, hogy haladéktalanul visszaküldöd a terméket.
Az egyéni használat közbeni esetleges szakadásokért, rossz hőfokon történő mosásért az Afrikaans-t felelősség nem terheli.
11. Átruházás
Az Afrikaans fenntartja a jogot, hogy a termékek leszállításával kapcsolatban keletkezett követeléseit harmadik személyekre engedményezze, vagy azt harmadik személyek javára megterhelje.
12. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen Feltételek bármely részét bármely bíróság vagy szabályozó testület érvénytelennek találja, a további Feltételek továbbra is érvényesek.
13. Tulajdonjog
Az Afrikaans weboldalon minden szellemi alkotáshoz fűződő jog, tulajdonjog, mint például védjegy vagy szerzői jog az Afrikaans tulajdona marad. Az Afrikaans weboldal és tartalmának felhasználása, beleértve az ilyen tartalom részben vagy egészben történő másolását vagy tárolását is, a saját személyes, nem kereskedelmi használatot leszámítva az Afrikaans engedélye nélkül tilos.